نظرات گوگل حدود یکپنجم رتبهی شما در نتایج محلی را تعیین میکنند — و این سهم هر سال بیشتر شده است. مهمتر اینکه گوگل حالا متن نظرات را میخواند: اگر سی بیمار در نظرشان «لیزر» بنویسند، کلینیک شما برای «لیزر» بالاتر میآید، حتی اگر در سایتتان روی آن کار نکرده باشید.
بزرگترین اشتباه، درخواست موردی و پراکنده است. لحظهی مشخصی را انتخاب کنید — پایان جلسه، پیام پیگیری روز بعد — و همیشه در همان لحظه درخواست کنید. تبدیل آن به یک مرحلهی ثابت، تفاوت میان دو نظر در ماه و ده نظر در ماه است.
این نکته را تقریباً هیچ کلینیکی رعایت نمیکند. بگویید: «اگر ممکن است اسم درمانی که انجام دادید را هم بنویسید.» گوگل از این کلمات برای تشخیص تخصص شما استفاده میکند. نظری که میگوید «عالی بود» ارزش دارد؛ نظری که میگوید «برای تزریق ژل لب آمدم و نتیجه طبیعی شد» بسیار بیشتر.
هیچوقت نگویید «در گوگل نظر بگذارید». لینک مستقیم نوشتن نظر را بفرستید. هر مرحلهی اضافه، درصد قابل توجهی از افراد را از دست میدهد.
تقریباً هیچ کلینیکی در تورنتو نظرات فارسی ندارد. گوگل متن نظر را به هر زبانی میخواند. نظرات فارسی که نام درمان را میآورند، ارتباط شما را با جستوجوهای فارسی میسازند — بازاری که عملاً رقیبی ندارد.
خلاف قوانین گوگل است و کلینیکها بهخاطر آن جریمه میشوند. علاوه بر ریسک، نظرات ساختگی معمولاً برای خواننده قابل تشخیصاند و اعتماد را از بین میبرند.
آرام و کوتاه پاسخ دهید، تجربهی فرد را به رسمیت بشناسید و گفتوگو را به بیرون از فضای عمومی ببرید: «لطفاً با ما تماس بگیرید تا بررسی کنیم.» هرگز جدل نکنید. کسی که پاسخ شما را میخواند، خونسردیتان را قضاوت میکند.
پنج تا ده نظر در ماه یک الگوی سالم است. سرعت دریافت نظر بهاندازهی تعداد کل اهمیت دارد — پروفایلی با ۵۷ نظر که سه ماه است نظر جدیدی نگرفته، ضعیفتر از پروفایلی با ۴۰ نظر است که ماه گذشته پنج نظر گرفته.
خیر. میتوانید بخواهید نام درمان را ذکر کند، اما متن باید حرف خودش باشد. نظرات دیکتهشده هم خلاف قوانین است و هم شبیه هم میشوند، که برای خواننده مشکوک است.